Terry LaRue

Revisão de In The Swim

Encomendei uma nova linha de piscina da In The Swi...

Encomendei uma nova linha de piscina da In The Swim. Já encomendei um antes e instalei sozinho. É por isso que confiei neles para usar novamente. Eu tenho uma piscina de 24 pés acima do solo. O último forro eu tive que esticar os últimos 30 centímetros ou mais para terminar a instalação conforme o esperado. Desta vez, tenho quase 18 polegadas de material sobreposto. Eu fui enviado com o forro errado. Embalado incorretamente ou rotulado incorretamente depois de colocado na caixa. Posso esperar que um pouco de alongamento seja possível, mas não tanto. Liguei para o atendimento ao cliente. Disseram-me para enviar fotos da caixa e do problema por e-mail. Enviei as fotos. agora estou esperando uma resposta sobre isso. Escusado será dizer que a minha piscina corre um risco extremo de danos causados ​​por tempestades sem um revestimento e água na piscina. Fui informado de que "se" foi o erro deles, receberei uma etiqueta de envio e um revestimento de reposição NÃO SERÁ enviado até que este seja recebido. enquanto isso, estou olhando para um tempo de resposta de 6 a 10 dias sem um revestimento em minha piscina. Não me importo que erros aconteçam, é a resolução que me irrita. Também fui informado hoje por Sarah em um bate-papo que eu poderia simplesmente comprar outro forro e esperar o reembolso do primeiro. Mesmo???? não é assim que um problema é resolvido.

Atualizar:

Katrina entrou em contato comigo para resolver meu problema. Mandou um navio para mim no dia seguinte. Ainda demorou alguns dias para obtê-lo, mas estou muito grato por sua ajuda

Traduzido