enrico barbera

Revisão de Monclick

Trabalhando para um comércio eletrônico, tenho cer...

Trabalhando para um comércio eletrônico, tenho certeza de que o atendimento ao cliente é a coisa mais importante. Por isso acredito que não responder e-mails ou telefonemas é francamente intolerável, mesmo quando o número de pedidos a serem administrados, pós-black-friday, deve ser muito importante. Antes de jogar a toalha e abrir uma disputa com o PayPal, espero que alguém me escute. Nesse ínterim, duas estrelas acho que estão certas, na esperança de poder mudar de ideia nos próximos dias. (Número do pedido YA19130982)

Gostaria de saber se a encomenda está confirmada (receio um overbooking devido ao elevado número de pedidos) e uma determinada data para o envio.

ATUALIZAÇÃO: Eu atualizo a revisão após algumas semanas. Recebi o pacote no dia 11 de dezembro, 10 dias após finalizar o pedido. Também recebi um cupom de desconto por envio atrasado. Confirmo o que foi dito anteriormente: se a comunicação tivesse sido mais bem cuidada, provavelmente não teria tido dificuldade em esperar mais alguns dias. Espero que seja um feedback útil para futuras iniciativas comerciais. Boa sorte.

Traduzido