Toby James Alfonso

Revisão de Sunbelt Electric

Necessário para substituir 2 exaustores.

Necessário para substituir 2 exaustores.
E quando a tecnologia chegou, eu disse que outro parecia mais silencioso do que o normal.

Minha garantia escolheu esta empresa para mim.

Quando a tecnologia saiu, ele foi pontual e profissional e substituiu apenas 1 ventilador. O outro exaustor ainda quebrado e o principal na área da penteadeira nada foi feito apenas olhei para ele disse que estava ok.

Quando olhei para ver o outro ventilador nem mesmo funcionando depois que ele saiu, eu imediatamente liguei e disse: você pode falar com o técnico para ver por que outro ventilador não substituído, eles disseram que o tíquete estava fechado e tinha que fazer outra chamada de serviço para tirar o técnico novamente, mesmo que ele apenas saiu há 5 minutos. Disseram que o tíquete fechou o técnico para outro trabalho, nada que eu possa fazer.
Como uma pessoa de atendimento ao cliente, você pensaria, deixe-me ligar para o técnico, pois ele não está longe e ver o que aconteceu.
Então eu perguntei para o gerente a mesma coisa, nada que eu possa fazer, coloque outro tíquete e não posso, ou na verdade, o gerente não está disposto a ligar para ver o que aconteceu durante a visita. Se eles quisessem outra taxa de serviço, teriam pago apenas para substituí-lo e não teriam um dia de folga para esperar que outro técnico saísse e o substituísse. Acho que sua empresa simplesmente não forneceu atendimento básico e ligou para o técnico para ver o que aconteceu, mande-o de volta para substituir, pois ele não estava longe quando liguei e acrescentei a conta, se necessário, em vez de fazer alguém refazer um tíquete e esperar por outro compromisso.

Traduzido