Kathleen Kat

Revisão de Don Valley North Hyundai

Se eu não pudesse dar estrela, eu teria. Programad...

Se eu não pudesse dar estrela, eu teria. Programado para troca de óleo, troque os pneus de inverno às 11h30. Disseram-nos que o serviço deveria ser feito em torno de 1hsi. Às 14h45, ligamos para saber, mas ninguém atendeu o consultor Martin ou a recepcionista do departamento de serviço. Tentei o chat ao vivo e o agente disse que alguém entrará em contato em breve. Ligamos novamente às 15h38, 16h15 e 16h30. Alguém ou o consultor ligará para você em breve e foi só isso que recebemos. Pode estar ocupado, mas o cliente merece pelo menos uma atualização. Às 17 horas finalmente recebemos um telefonema dizendo que o carro estava pronto às 14h45, e o assessor disse que ligou. Nenhuma chamada perdida, nenhum correio de voz. Se ele tentasse ligar ou alguém do departamento tentasse nos contatar durante o dia, não ficaríamos presos no trânsito depois das 17 horas tentando pegar o carro. Quando chegamos, o consultor estava com outro cliente insatisfeito e outra pessoa estava nos ajudando a fazer o check-out. Excelente! Martin é um cara legal, mas isso não é serviço ao cliente.

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