Denise H

Revisão de PostcardMania

Eu daria a eles zero estrelas, se fosse possível.

Eu daria a eles zero estrelas, se fosse possível.

Esta empresa tem uma porta giratória de pessoas que lidam com sua conta. Todas as funções são totalmente silhoed, então você tem que perder muito tempo conversando com essa pessoa sobre este aspecto de sua correspondência e esta outra pessoa sobre outro aspecto de sua correspondência. Olá - chame gerentes de conta.

Quando você liga, nenhum dos representantes está disponível, então você é forçado a deixar mensagens de voz e esperar que liguem de volta.

Você tem que pedir coisas várias vezes - ou pior - eles têm que ir ao seu "supervisor" - com quem você não pode falar. Esse processo em que eles vão ao "supervisor" leva dias e, então, você precisará persegui-los para obter respostas, porque você não pode obter o que precisa sem um retorno de 48 horas.

Pedi aos representantes que pelo menos me consultassem em 24 horas para me dar o status das coisas - sem sucesso. (Não vou citar nomes porque acho que este é um problema cultural da empresa em vez de um problema individual).

O sistema de correio de voz deles faz você circular - acabei de ser desconectado do sistema de atendimento automático deles quando selecionei "0" como operadora.

Tem que haver uma maneira melhor - esta empresa vai ganhar tanto tempo para envios de cartões postais que rendem cerca de 15 respostas para 5.000 cartões - que eu diria que não vale a pena.

Você pode fazer mil vezes melhor apenas investindo seu dinheiro em uma campanha de ppc devidamente estruturada e executada.

O que me leva à parte online que vendem com os cartões postais.

3 palavras - NÃO FAÇA ISSO.

Eles nos renovaram automaticamente para este produto, o que nós não queríamos em primeiro lugar. Acredito que pagamos cerca de US $ 1.500 por este serviço com nosso primeiro envio de anúncios online, gerando mais de 42.000 impressões e 10 cliques. Total desperdício de dinheiro.

Nossa campanha com eles não retornou um ROI positivo (não recebemos de volta os milhares que pagamos por nossas correspondências) e o péssimo sistema telefônico e a falta de um único ponto de contato (ou contato que não liga de volta ou faz o que diz que fará ) torna este um gasto de marketing ruim.

A única coisa que a postcard mania faz de forma rápida e diligente - é ligar para você para obter o número do seu cartão de crédito para pagamento. Não faça isso. Se você for usá-los - pague em cheque.

Traduzido