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Revisão de Ignite Payments | First Data

Dispositivos de ponto de venda requerem substituiç...

Dispositivos de ponto de venda requerem substituição repetida. O call center está confuso e não tem nenhum processo que veja as substituições de dispositivos até o fim. Os agentes se esquecem de anotar os registros de chamadas, fazem falsas promessas. Requer muitos acompanhamentos impactando nossos serviços ao cliente. Os agentes resolvem problemas administrativos criando novas contas de comerciante, duplicando aluguéis e faturamento duplo.

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