Connie Campbell

Revisão de Quality Inn and Suites Highlan...

Nós realmente gostamos da grande piscina coberta.

Nós realmente gostamos da grande piscina coberta.
No entanto, quando meu marido chegou em casa, percebeu que havia deixado algumas peças de roupa na sala do Clarim. Ele imediatamente ligou e eles disseram que as roupas haviam sido encontradas e que eles guardariam esses itens até que ele voltasse para recuperá-los. Meu marido explicou que estávamos a centenas de quilômetros de distância e não voltaria por muito tempo. Meu marido se ofereceu para enviar um cheque para cobrir os custos de envio dos itens para nós. Eles disseram que não fizeram isso. Meu marido ligou várias vezes para falar com o gerente sobre o problema, mas ele nunca retornou a ligação. Finalmente descobrimos uma maneira de outra pessoa pegar as roupas no hotel e devolvê-las para nós. O hotel disse que as peças de roupa já não se encontravam no hotel. Eles basicamente disseram que era nosso problema o tempo todo e eles não eram responsáveis. É uma questão de servir a clientela do hotel ... algo de que os hotéis se orgulham. Assim, ligamos para os escritórios nacionais do Clarion e nos disseram, em poucas palavras, que eles também não se importavam. Portanto ... tenha muito cuidado ao se hospedar em um hotel Clarion, que eu não recomendo. Eles se importam muito pouco com o serviço que prestam.

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