Neil McLean

Revisão de Mitsubishi Motors Australia Lt...

Sempre achei a Mitsubishi Motors excelente para li...

Sempre achei a Mitsubishi Motors excelente para lidar, no entanto, isso foi há alguns anos! Já possuí mais de 15 novos veículos Mitsubishi. Agora tenho um novo Eclipse Cross. Infelizmente, descobri que o serviço Mitsubishi passou de ótimo para pior do que ruim. Os revendedores são tratados como cogumelos e não recebem as informações corretas, portanto, eles não podem realizar os trabalhos que o cliente espera. Por exemplo, o software de áudio do meu carro é a Versão B. O mais recente é a Versão U, que corrigiu alguns problemas e adicionou alguns recursos. Os revendedores não tinham ideia sobre a versão U ou a atualização. Eu entro em contato com a Mitsubishi que me diz que não há versão U para a cruz do eclipse, eu envio fotos MMAL mostrando um carro com a versão U. Então eles dizem que sim, você está certo, MAS, não temos nenhuma atualização para a versão U. Eles diga para reservar em um revendedor para obter a versão O. Então, eu faço isso e depois de perder duas horas e meia dirigindo ida e volta e esperando que eles façam o trabalho, o departamento de serviço me diz que não posso fazer a atualização como está tudo acinzentado? OK, telefone para a Mitsubishi disse que eu e descubra o que fazer. Não podemos fazer isso porque não temos nenhum número de contato direto para eles. O departamento de serviço tem de enviar um email para a MMAL e aguardar alguns dias ou mais por uma resposta e entretanto o cliente espera e espera. Então, se conseguirem uma solução, o pobre cliente tem que marcar outra consulta e passar pelo procedimento inicial novamente sem saber se a atualização será feita! A única solução em que consigo pensar é trocar meu Mitsubishi e comprar de um fabricante que se preocupa com seus clientes. O Kia Seltos está com bom aspecto.

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