Jonathan Lane

Revisão de Beaman Automotive Group

Eu atualizei este comentário depois de receber meu...

Eu atualizei este comentário depois de receber meu carro de volta. Eu, historicamente, tive boas experiências no serviço de Beaman Buick. Mas minha experiência em julho de 2020 não foi adequada. A loja cancelou uma coleta programada na manhã do meu compromisso, então tive que me esforçar para descobrir como transportar meu carro para a loja. Assim que o carro foi devolvido (eu tive que rebocá-lo), prometeram-me que certos reparos seriam concluídos em um ou dois dias, e não foram.
A parte mais frustrante é que eu não recebia atualizações regulares sobre o estado do meu carro. Isso é especialmente frustrante, visto que tive que reorganizar minha agenda para o tempo que meu carro ficou na oficina. Quando liguei para a loja, fiquei em espera por cerca de 10 a 40 minutos. Algumas perguntas que fiz a um dos gerentes assistentes (sobre quanto custarão meus reparos ou por que estou sendo cobrado por peças e reparos que parecem não funcionar) exigiam que eles me colocassem em espera novamente para encontrar a resposta. E às vezes quem quer que fosse o gerente na época simplesmente não sabia a situação do meu trabalho. Parecia faltar comunicação e manutenção de registros na loja.
No final das contas, consegui colocar o carro de volta em funcionamento, embora dias depois do esperado. Como mencionei, a maioria das minhas experiências nesta loja foram muito boas. Então, espero que este seja apenas uma aberração e não um sinal de como as coisas estão agora.

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