wouter van der burg

Revisão de Holiday Inn Leiden

Uma das minhas piores experiências em hotéis até h...

Uma das minhas piores experiências em hotéis até hoje. O termostato da sala estava quebrado e por isso estava entre 20 e 25 graus na sala. Um funcionário olhou para ele e apenas indicou que deveria ter feito isso, enquanto não o fez.

À noite, meu filho ficou doente, o que o hotel nada poderia fazer a respeito. Por isso, decidimos voltar para casa no início da noite. Depois de uma longa espera na recepção, a conta da comida acabou ficando bem mais alta do que o esperado, pois eu deveria ter feito a reserva na recepção e não no restaurante. Não me disseram isso quando perguntei no momento do check-in como o jantar e o café da manhã foram arranjados. Uma desculpa morna acabou de sair, mas foi isso. Eu raramente experimentei um serviço tão ruim e simpatia do cliente que eu teria esperado de outro modo de um hotel 4 estrelas.

Uma das minhas piores experiências em hotéis até hoje. O termostato da sala estava quebrado e estava entre 20 e 25 graus na sala. Um funcionário olhou para ele e disse que quase funcionava e ele deixou assim enquanto o termostato ainda estava quebrado.

À noite, meu filho adoeceu, o que o hotel não pôde fazer a respeito. Por causa dessa situação, decidimos sair no início da noite e voltar para casa. Depois de uma longa espera na recepção, descobri que a conta do restaurante era muito maior do que o esperado porque eu fiz a reserva na recepção e não no restaurante. Isso não está sendo dito quando eu estava no check-in perguntei como o jantar e café da manhã foram resolvidos neste hotel. Eu raramente vi um serviço tão ruim e atendimento ao cliente, eu esperava outra coisa de um hotel 4 estrelas.

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