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Revisão de Miami-Dade County WASD

Empresa desatualizada. Outras empresas de serviços...

Empresa desatualizada. Outras empresas de serviços públicos possuem sistemas de satélite / digital para calcular o consumo, então uma pessoa não precisa ir e ler o medidor a cada 3 meses. Isso evitaria MESES de perda de água devido a vazamentos ocultos, que o dono da casa não pode saber até que a conta chegue TRÊS MESES DEPOIS. O processo de reclamação é tedioso, desatualizado, feito no papel e enviado aos clientes. Alguns representantes de atendimento ao cliente são simpáticos e estão dispostos a ajudar, mas infelizmente eles não têm as ferramentas ou autoridade para ajudar na resolução de problemas. Um supervisor muito profissional e simpático ligou de volta e ajudou a acelerar o processo para resolver o problema - que ainda está pendente. É todo o sistema que precisa de modernização.

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