Pontus Rydin

Revisão de Gold Medal Service

Não posso dizer que exatamente começamos bem com a...

Não posso dizer que exatamente começamos bem com a Medalha de Ouro. Nosso sistema Carrier de 2,5 toneladas morreu e o recarregamos com um dye stick. Infelizmente, havia um vazamento, então a recarga não durou muito. Três visitas de serviço depois, um cara veio me dar uma estimativa. Primeiro, ele insistiu em substituir todo o sistema, em vez da bobina do evaporador ou, na pior das hipóteses, o manipulador de ar. O sistema tem 12 anos, mas o condensador está em boas condições. As cotações para uma substituição completa do sistema estavam na faixa de US $ 10.000-15.000, que está MUITO acima da média nacional e local. Eu então pedi um orçamento para a substituição da bobina, que ele se recusou a me dar. Ele me disse para falar com o técnico, o que eu já tinha feito e que me encaminhou para o vendedor. OK, então perguntei sobre a substituição do manipulador de ar. Depois de um pouco de negociação, baixei esse valor para cerca de US $ 4.000, cerca de duas vezes o custo médio nacional. Quando o vendedor percebeu que havia outra empresa dirigindo-se à minha propriedade para me fornecer orçamentos, ele realmente foi até eles e começou a falar com eles. Aparentemente, ele havia dito a eles "Eu era barato e não adiantava falar comigo". Obviamente, uma tentativa de fazer com que eles se abstenham de falar comigo. Altamente pouco profissional. Era muito óbvio que ele REALMENTE não queria que eu recebesse outras citações. E logo descobri o motivo: eu poderia ter um manipulador de ar comparável (Carrier) instalado pela metade do preço que ele havia me cotado. Ele também demorou muito para sair de minha casa quando terminamos de conversar, em uma tentativa óbvia de protelar e, com sorte, impedir que eu recebesse outras citações. Sério galera, os dias de vendedor "coloque o pé na porta" acabaram há décadas!

Conselho para a empresa: Não tente cobrar demais dos clientes. É tão fácil pesquisar os preços no mundo de hoje. Ao tentar arrancar algum dinheiro extra de mim, você criou um cliente mal-humorado que provavelmente não renovará seu contrato de serviço. E não me venha com música e dança "mas nossas partes são muito melhores". Fui orçado em equipamentos comparáveis ​​de fornecedores conceituados e todos vêm com garantia de fábrica de 10 anos.

EDIT: Apenas por diversão, vamos fazer as contas. Um manipulador de ar de 2,5-3 toneladas de um fabricante decente (não as marcas da pechincha) parece variar de $ 700-1000. Vamos ser generosos e permitir $ 1000. Mas você não paga no varejo, então digamos $ 700 (provavelmente você pode conseguir ainda mais barato). O pagamento médio por um técnico de HVAC é $ 20 / hora. Adicione algumas vantagens e temos $ 30. A instalação leva cerca de 4 horas, o que representa um custo de mão de obra de $ 120 para você. Você precisará de cerca de 6 libras de Puron por cerca de US $ 50 / lb (provavelmente você pode obtê-lo mais barato, pois você compra a granel). Adicione uma permissão de $ 100 para parafusos, pedaços de tubulação, conectores e várias ferragens. Isso é 700 + 120 + 300 + 100 = 1220. Esse é o seu custo. Mas você quer ter um pequeno lucro e cobrir o custo operacional dos veículos, etc. Serei generoso e permitirei uma margem de lucro de 100%. São US $ 2.440, o que está de acordo com outras cotações que recebi. Você está adicionando uma marcação de 300%. Um pouco excessivo, hein?

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