Brett Pulliam

Revisão de Paramus Honda

Eu havia levado meu Honda para consertar outra con...

Eu havia levado meu Honda para consertar outra concessionária Honda. Saí imediatamente porque o representante de serviço que estava me atendendo não era sensível às minhas necessidades como cliente. Veja bem - tudo que eu queria eram respostas gerais, todas respondidas com "Não sei". Abatido, marquei uma consulta no DCH Paramus. Levei meu carro para o encontro agendado e fui imediatamente recebido pelo manobrista. Veja, o atendimento ao cliente é muito importante para mim e quando você me cumprimenta quando eu chego, me sinto um cliente valorizado.

Quando fui encaminhada ao representante de serviço (Natasha), novamente me senti bem com a visita. Ela imediatamente me cumprimentou e perguntou sobre o meu dia, nada necessário, mas muito bem-vindo. Eu a avisei do que eu precisava e ela me processou e eu saí com o meu dia. Cerca de 20 minutos depois, recebi uma mensagem de texto de Natasha dizendo se eu precisava de algo para enviar uma mensagem de texto. Novamente, muito bem-vindo.

Poucas horas depois, depois que meu problema inicial foi diagnosticado, ela me enviou um relatório detalhado do problema, além de outros problemas encontrados ... e me ligou para revisar o relatório item por item !! Ela explicou quais eram os mais importantes para consertar e quais eram os mais acessíveis. Ela ligou para a empresa de garantia para ver o que estava coberto e me ligou de volta para discutir quais eram minhas opções.

Eu não sei se irei para outro departamento de serviço novamente. Fiquei muito impressionado com o nível de cuidado pessoal e serviço que recebi desde o momento em que deixei meu carro até o momento em que fui embora.

Excelente trabalho DCH Paramus !!!

Traduzido