Nisa R

Revisão de The Meritage Resort and Spa, N...

Uau.

Uau.
2 estrelas pela beleza do resort e suas comodidades. Pois essa foi a melhor parte. 2 Piscina (limpa), pista de boliche e mesas de sinuca.
A comida do The Crush lounge (questionável!) As piores cólicas estomacais postam comer nas próximas 4 horas. NÃO COMA AQUI! A equipe ... profissionalismo de bar e pub. Desatento e sem resposta.
Este salão, no entanto, tem várias telas de TV para os fãs de esportes, e a pista de boliche fica aqui.
Eu fico em Borrdeux na suíte BACCHUS do resort. $ 800 / por noite. Na entrada do próprio quarto ... Campainha para portadores de deficiência. (Ninguém no meu grupo é deficiente)
Estranha cama "Murphy" UNCOMFORTABLE ... Móveis de madeira lascada por toda parte.
O andar de cima era espaçoso e bonito. Unfortunatley sofás UNCOMFORTABLE, no entanto, é aqui que passamos a maior parte do nosso tempo. A porta da geladeira da cozinha estava quebrada! Cozinha sem estoque ... sem xícaras ... sem pratos ... Quer dizer, sério !!?
Aparentemente, deveria haver uma garrafa de vinho de cortesia e água engarrafada (não no quarto, tive que ligar para ela). Disseram que o café da manhã estava incluído, desinformação! $ 40 / adulto $ 19 / criança.
Chuveiro um pouco espaçoso, mas pouca ou NENHUMA pressão da água. Espaçosa casa de banho com lavatório duplo.
Contatei a equipe devido aos problemas encontrados e o que você sabe ... devido à minha reserva através da Expedia, NÃO PODERIA SER AJUDADA! Quer eu tenha feito uma reserva através do Meritage ou de um terceiro, no NYE e considerando a quantidade de dinheiro que estou distribuindo aqui, profissionalismo e diligência para "WOW" um hóspede deve ser a maior prioridade. É assim que você consegue visitantes de retorno e como o "boca a boca" se espalha. Tão desapontado. Vou aproveitar a companhia de meus entes queridos para começar meu ano novo, na esperança de dormir um pouco, e sair daqui o mais rápido possível amanhã.

** Atualização 1/2/18
Tive o prazer de falar hoje com o dono do Resort. Ele expressou seu pedido de desculpas depois de ler minha crítica e, em seguida, entrou na suíte e reconheceu a verdade de minhas preocupações. Estou muito grato por ter falado com ele, só queria que ele estivesse lá durante a minha estadia. Está tudo bem, Meritage se redimiu. Estou feliz em considerar dar ao resort outra chance na próxima estadia que puder em Napa.
Obrigado novamente pelo seu tempo, Craig.

Traduzido