Kat Batson

Revisão de City Utilities of Springfield

ontem recebemos um telefonema dizendo que nosso se...

ontem recebemos um telefonema dizendo que nosso serviço seria desconectado se não pagássemos a conta. meu cheque de pagamento estava CINCO dias atrasado e é por isso que eu não pude pagar em dia. quando nos ligaram, passaram-se literalmente 5 minutos antes de o centro fechar. tentamos ligar de volta para definir algum tipo de arranjo para evitar que nossa energia fosse desligada. quando ligamos de volta, eles estavam fechados. também NÃO recebemos um aviso de desconexão pelo correio. então, quando ligamos esta manhã, a mulher nos disse que, como a desconexão já estava programada, ela não poderia nos ajudar (o que eu sei que de fato não é verdade, considerando quantas vezes evitei desligar a energia no passado). ela também nos disse que devíamos ter ligado antes, embora, quando decidiram nos avisar, não nos deram a oportunidade de ligar de volta. hoje, na minha pausa para o almoço no trabalho, descontei meu cheque e fui para a CU. a mulher com quem falei foi extremamente simpática e prestativa; Eu gostaria de poder lembrar o nome dela. ela procurou nossa conta e me disse que eles ainda não haviam fechado nada e, se eu pagasse algo, seria cancelado. Paguei $ 100 no quiosque do lado de fora, voltei para dentro e a mulher me disse que aquele pagamento foi suficiente para cancelar o desligamento. Voltei ao trabalho me sentindo TÃO aliviado. mas quando cheguei em casa, por volta das 4:15, não tinha energia alguma e estava muito quente no meu apartamento. Eu estava absolutamente lívido. Eu dirigi o mais rápido que pude de volta para CU, pensando que eles fechavam às 5, mas não, fecham às 4:30. a culpa é minha por não ver o horário, mas que tipo de empresa fecha às 16h30, quando as pessoas estão saindo do trabalho? não faz sentido. de qualquer maneira, peguei o telefone, esperei quase uma hora na espera e finalmente falei com outra mulher, que também foi muito prestativa. ela disse que a conta indica que a energia estava ligada. ela me colocou na espera, ligou para alguém e em um minuto minha energia foi restaurada.
a única razão pela qual estou dando 2 estrelas é para as mulheres que me ajudaram com graça e bondade. mas CU foi e sempre será um lixo absoluto. toda essa situação tem sido extremamente estressante para mim, e eu perdi muito tempo tentando entender tudo isso. obrigado às senhoras que me ajudaram.

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