Kevin Hwang

Revisão de Jefferson Health Systems

Tenha cuidado ao pagar contas que não se enquadrem...

Tenha cuidado ao pagar contas que não se enquadrem perfeitamente no seu seguro. Paguei a minha com o benefício da dúvida quando Jefferson enviou as contas de minha esposa e filha recém-nascida. Só meses depois é que ultrapassei o máximo do meu bolso. Após 6 meses de disputa e Jefferson não ajudando em nada (culpando o seguro). Descobri que Jefferson cometeu dois erros de faturamento, cobrando mais de US $ 1.100. Eles já tinham meu dinheiro e não o devolveram até que depois de todas as disputas, e-mails, ligações, acompanhamentos por 6 meses, eles devolveram meus $ 1.100 +.

Meu seguro, Aetna, sabia que algo estava errado. Mas ninguém no departamento de cobrança e reembolso de Jefferson o fez.

A estrutura está uma bagunça, pois o departamento de faturamento alegou não ter energia, o departamento de reembolso foi extremamente rude (Harry) e só queria que eu fosse embora e o departamento de contabilidade, que resolveu o que deu errado, precisou subir quatro níveis para dar me meu reembolso. Jefferson pode estar ficando grande demais e eles estão adquirindo mais redes de hospitais. Tenho certeza de que muitas pessoas pagaram coisas de que não precisavam ou desistiram de tentar recuperar o dinheiro.

Além disso, as coisas demoram muito em Jefferson, minha experiência é na maternidade e no pronto-socorro. Reserve de 6 a 8 horas para uma visita, pois a obtenção de qualquer medicamento leva de 40 a 90 minutos, por medicamento. Então, há um novo médico ou enfermeira toda vez que a porta se abre, então você repete as mesmas informações repetidamente.

Algumas visitas são rápidas e indolores, com todas as solicitações de seguro alinhadas corretamente. Mas quando há uma bagunça, é uma perda completa de tempo e energia, pois eles lutarão por um centavo, mesmo se estiverem errados.

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