Andrea Sartori

Revisão de Monclick

Assistência ruim, inexistente, tentei várias vezes...

Assistência ruim, inexistente, tentei várias vezes contatá-los pelo correio, não atendeu, o telefone nunca atendeu. Contactado via PayPal, sem resposta. Estou aguardando o reembolso e solicito a impressão e aplicação de nota de devolução na embalagem e agendamento da coleta da mercadoria. Pequeno detalhe: nunca recebi a mercadoria. As mercadorias pediram 5.12 e o correio entrou em contato comigo em 17.12 para entrega (portanto, mais de 10 dias declarados para entrega em seu site). No dia 14.12 já havia solicitado o reembolso, portanto também desorganizado. 10 dias para mercadorias que dizem ter disponibilidade imediata, de Milão a Verona me parecem um absurdo. Outros entregam em 24/48 horas. Você tem que rever tudo: tempo de entrega, atendimento ao cliente, courier a quem você confia a mercadoria, organização ... Para obter o reembolso tive que abrir uma reclamação no paypal. Vamos ver como isso acaba. Eventualmente, irei para as rotas legais.

Atualização 28/12/18

Número do pedido: YA16787062 de 05/12/2018
Em relação ao status de retorno declarado falso também. Eu não rejeitei o pescoço. Isso é algo que queria escrever ao mensageiro porque ele não sabia como lidar com a situação (pessoalmente me disse ao telefone e estou pronto para uma comparação direta com o mensageiro). Como posso retirar um pacote se não moro mais neste endereço? (O que você relatou várias vezes através de minhas comunicações que você nunca respondeu). O pedido já havia sido cancelado e o courier nem precisaria entrar em contato comigo se você tivesse alguma organização. Informo que não aceito qualquer cobrança de despesas de transporte ou enviarei ao meu advogado.

Atualização 01/08/19

Obteve o reembolso do valor total após a abertura do pedido no paypal

Traduzido