Kelly Hutchinson

Revisão de Miramonte Resort and Spa, A De...

A pior experiência de sempre! Nunca fiquei no hote...

A pior experiência de sempre! Nunca fiquei no hotel por causa do Covid-19. A única coisa que o representante acertou ao fazer as reservas foi o número do meu cartão de crédito. Sua política afirma que você será reembolsado em 30 dias. Minhas reservas foram feitas e canceladas em março. Agora é 19 de junho e ainda não há reembolso. Somos informados de que, como eles estão fechados, não receberemos reembolso até setembro. B.S. total Você fica nervoso quando liga para o atendimento ao cliente. Finalmente esperei MAIS DE UMA HORA para falar com um supervisor, ele me deu um endereço de e-mail onde eu poderia enviar o extrato do meu cartão de crédito e eles me enviariam um cheque. Demorou 13 dias apenas para receber um e-mail de resposta informando que levaria mais 30 dias até eu receber meu reembolso. Eu nunca vou ficar neste hotel e estou realmente questionando a qualidade do Hilton.

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