Robby LaCivita

Revisão de JW Marriott New Orleans

Eu esperava muito mais da marca JW Marriott e este...

Eu esperava muito mais da marca JW Marriott e este hotel, infelizmente, não atende a essas expectativas. Embora seja New Orleans e eu possamos ignorar o desgaste dos quartos, espero que o nível de serviço compense as coisas de ficar em um hotel "luxuoso". Bem, infelizmente este hotel não tinha nada perto desse nível de serviço. Primeiro, a arrumação era, na melhor das hipóteses, medíocre. Depois de sair do quarto o dia todo e voltar no final da tarde, o quarto não estava limpo. Não é grande coisa, eu estava trocando de roupa para um evento e previ que seria limpo mais tarde. Bem, recebi uma batida às 16h30 e pedi 10 minutos para terminar de trocar de roupa e ir embora, ao que a resposta foi: "mas eu saio às 5". Isso não é um serviço excepcional, e nem é preciso dizer que meu quarto não foi limpo. Além disso, usei o serviço de lavanderia e fui cobrado a mais. Tentei resolver o problema e garantiram que seria "resolvido" e que eles o removeriam da conta. Bem, isso nunca aconteceu. Do lado positivo, a localização é excelente e o concierge foi muito útil. No geral, há opções muito melhores em Nova Orleans e eu examinaria essas opções antes de ficar aqui no futuro.

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