Alanna A.

Revisão de The Art of Style

Sou um cliente regular há alguns meses. O pessoal ...

Sou um cliente regular há alguns meses. O pessoal é sempre amigável e muito útil. Eles estão lá para ajudá-lo a estilizar a roupa perfeita ou se você apenas quiser dar uma olhada, eles vão deixá-lo em paz e fazer você dar uma olhada por conta própria. Porém, a experiência de atendimento ao cliente fora da loja está faltando. Eu mandei trocar uma camisa pela costureira e o tempo de resposta demorou cerca de 2 semanas. Na minha opinião, esse é um longo tempo de reviravolta que deveria ter sido apresentado no início. Eu paguei $ 10 para que ele fosse enviado de volta para o meu local de residência, que também está acima do preço, considerando que o frete prioritário é de $ 7 para uma pequena caixa de taxa fixa. Acabei na cidade quando estava pronto, então o peguei. Não mencionei que já havia pago $ 10 para que ele fosse enviado de volta para mim. Eu apenas deixei isso passar. O tempo de retorno de 2 semanas foi apenas para alfaiataria. Teria sido mais perto de 3 semanas se eu tivesse esperado o envio. Eu também experimentei um vestido branco na loja, mas notei que tinha manchas marrons nele. Eles disseram que o mandariam lavar a seco e enviá-lo gratuitamente, o que é ótimo. O tempo de resposta foi quase o mesmo para o primeiro item e eu o recebi cerca de 3 semanas depois. O vestido chegou com as mesmas marcações de quando o experimentei na loja. Tenho ótimas experiências na loja com o pessoal, mas parece que depois de comprar o item, eles não parecem se importar com sua experiência posterior. Falta comunicação. O tempo de entrega da alfaiataria e do envio deve ser informado na frente e o vestido deve ter sido verificado após a lavagem a seco para ver se a mancha ainda estava lá ou não. Eles deveriam ter me comunicado que as marcas ainda estavam no vestido antes de enviar o produto. Insatisfeito com o atendimento ao cliente após sair da loja.

Traduzido