T Grime Revisão de DoubleTree by Hilton London-We...
Estadia medíocre
Estadia medíocre
Recebido na chegada como esperado no doubletree west end como um membro Hilton - check-in antecipado, entrega de bagagem e biscoitos quentes e upgrade de cortesia para um quarto premium deluxe recém-reformado. Grande experiência geral até 7h da manhã de domingo, quando fomos acordados por barulhento porteiro (gaiolas clanging, gritando) em torno de nosso quarto no hotel que continuou até 8h30.
No check-out, informamos a gerente de relações com os hóspedes Shalika sobre o problema e fomos recebidos com uma atitude desdenhosa - não o que você esperaria dada a promessa do quarto Hilton de se você não estiver satisfeito com a sua estadia, nos informe e nós corrigiremos .
Shalika negou provimento à nossa reclamação, dizendo que a equipe não começa antes das 8h.
Nesse ponto, recebemos apenas 10.000 pontos de recompensa Hilton como um pedido de desculpas pela interrupção e Shalika disse que examinaria o assunto.
Ao retornar no final do dia para recolher nossa bagagem, pedimos uma atualização sobre o incidente em que Shalika disse que era uma empresa de lavanderia entregando roupa de cama para o hotel doubletree, mas como este não era um funcionário do Hilton que fez a interrupção, ela iria não oferece nenhuma compensação adicional.
Nossa viagem a Londres era para um aniversário especial e infelizmente isso foi arruinado. Esta situação pode ser corrigida?
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