Steve D Revisão de JW Bucharest Marriott Grand Ho...
É como visitar um hotel fortemente sindicalizado n...
É como visitar um hotel fortemente sindicalizado nos EUA ou no Reino Unido há mais de 30 anos.
Alguns dos funcionários são adoráveis e obviamente são pessoas legais na vida real. Infelizmente, muitos parecem não gostar de seu trabalho ou de servir outras pessoas. E eles realmente querem que você saiba. Talvez eles achem que trabalhar em um setor de serviços é degradante. (era o mesmo na Starbucks, então talvez seja uma atitude de cidade ou país. O Reino Unido costumava ser semelhante. Quase sempre é treinado ou selecionado contra, em lugares 5 estrelas, mas não aqui.)
Em duas ocasiões diferentes, pedi coisas simples que estavam disponíveis no hotel, mas não naquela hora e local. Disseram-me sem rodeios que não havia nenhum disponível. Quando perguntei se eles poderiam me dar alguns, recebi um olhar direto e um "não" muito claro. Quais eram esses luxos? O primeiro era leite de soja no café após o jantar buffet que estava disponível na cafeteria do hotel a 20 metros de distância. A segunda era comer margarina com pão no café da manhã. Estava disponível em outros dias, mas ninguém ia me dar quando não o tivessem lançado.
O quarto era enorme e confortável. Os espaços públicos eram grandes. O ginásio tinha muitos equipamentos. A piscina não parecia ótima. Os 4 funcionários da recepção do spa / ginásio tinham uma abordagem desinteressada e obstinada para o serviço ao cliente. O café / bolo local interno tinha um ótimo café. Todos os garçons de café-da-manhã foram simpáticos. Seleção de café-da-manhã foi ótimo. O buffet de jantar para o nosso grupo (eu estava lá para um torneio de pôquer) era muito pobre. A loja de kebab em frente à estrada tinha uma escolha melhor (e comida!) Para 4.
O serviço foi horrível. Para 2018 em um hotel "5 estrelas", eu diria que é inaceitável, mas pode ser o melhor disponível em Bucareste, caso em que é o que é. De jeito nenhum eu faria do J W Marriott Bucharest um destino de férias, mas se eu tivesse que vir para Bucareste, acho que tudo bem. Apenas não prolongue sua estadia para ser mimado com gentileza e serviço. Você ficará muito desapontado.
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