Angela McFarlane

Revisão de Spotlight Head Office

20 de agosto de 2020 Cliente muito insatisfeito ho...

20 de agosto de 2020 Cliente muito insatisfeito hoje. Na maioria das vezes, fico razoavelmente feliz. Hoje nao. Depois de verificar no site se o produto de que preciso ainda está disponível e não conseguir ver a disponibilidade online, optei por fazer uma ida à loja da Kawana onde procurei e procurei, mas não consegui encontrar o produto (Caprice Platinum Holland Bracket White) . Em seguida, solicitei ajuda a uma assistente que também não teve sucesso. Havia um produto substituto, mas era inaceitável, pois não era compatível com o produto que eu procurava. A peça era uma torneira (bem, é assim que eu a chamaria) um componente de uma persiana que comprei na loja há alguns anos. O conselho que recebi foi talvez esquecer de comprar uma peça de reposição para consertar a persiana e considerar a compra de persianas personalizadas, tudo porque a peça de $ 12 de que eu precisava não estava na loja. Imagine quanto isso custaria! O Spotlight não apenas ainda tem o produto em seu site (o que não indica o nível de estoque ou disponibilidade por sinal), mas eles não têm mais estoque na loja e a peça que eles têm é de outra marca e não compatível. Ao sair da loja, decidi telefonar para dar uma palavra à gerência. Já tentei 6 vezes que o Spotlight Kawana atendesse o telefone e uma vez para o escritório central em South Melbourne. O telefone de Kawana desligou após um toque ou tocou e a resposta do Robô da Sede foi me dizer que eles estão muito ocupados para falar comigo agora, então eu deveria ligar de volta em outra hora. Eu não acho isso Spotlight. Minha reclamação não é com o pessoal da Kawana. Eu sei que eles são todos um grupo de trabalhadores árduos. Mas meu problema é com o Spotlight Head Office, que não está agindo bem com os clientes e funcionários. Não, você pode me telefonar. Nossa amizade está em frangalhos e irei procurar em outro lugar para minhas necessidades de costura. Tive que adicionar uma estrela apenas para prosseguir com a postagem.

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