Elena Moreno

Revisão de Vandergriff Hyundai

A pior experiência de manutenção de todos os tempo...

A pior experiência de manutenção de todos os tempos Eu amo meu Hyundai, mas as pessoas que trabalham aqui no escritório de manutenção são tão desrespeitosas e não têm ideia do que é serviço ao cliente! Levei meu Hyundai para uma troca regular de óleo e descobri que o carro precisava de um recall, então nós o deixamos. Por volta das 2h30, um cara chamado Marvin liga e diz que meus carros estão prontos. Eu sou largado às 3:15. Eu entro e nenhuma pessoa me reconhece. Finalmente digo oi. Estou aqui para pegar meu carro e estão todos perdidos, aparentemente, não conseguiram encontrar minhas chaves porque o cara foi almoçar. Dá-nos um segundo. 20 minutos depois, de pé e eu pergunto, desculpe-me, onde está meu carro? Estarei fora em apenas um segundo, 15 minutos depois umm onde está meu carro, a garota rude revira os olhos e um cara da manutenção me leva para o prédio que me espera e diz que meus carros estão sendo lavados. Veja bem, às 2:30 recebo uma ligação dizendo que estava pronto para pegar agora são 4 da tarde. Estou chateado! Às 4:30 eu me levanto e peço para falar com um gerente eles têm a audácia de me perguntar por quê? Eu explico minha situação e eles me colocam atrás de uma jovem, encontrando um gerente em nenhum lugar! Então, um bom homem chamado Raymond finalmente me disse que ele tem minhas chaves, mas meu carro ainda estava recuperando! Avisei ele da minha situação e ele se desculpou muito educado e me levou para o carro agora que são 4:45. Eu também menti dizendo que meu carro estava sendo lavado! Graças a Deus por Raymond, se não fosse por ele, eu provavelmente nunca teria meu carro! Também mencionei que minha cabeceira e console estão rachando e é quase cinza que eles continuam soprando dizendo que está sujo ... quando tomado por um detalhe as pessoas lá não tocam porque está tão rachado que eles têm medo. Eu deixei o pessoal da Hyundai saber e eles querem culpar o sol ou o pessoal dos detalhes. Um carro de 2 anos de 2015 não deveria ter esses problemas, pois SEMPRE uso uma proteção solar. O volante está rachando, a cabeceira da cama, etc. Quase tudo que tem o plástico preto está rachando parece quase branco! Super decepcionada ... Dread em levar meu carro lá!

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