pamela canty

Revisão de Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Compramos 4 carros da concessionária e ESSA experi...

Compramos 4 carros da concessionária e ESSA experiência foi excepcional ... no entanto, o departamento de serviço deles não foi nada impressionante. A única vez que usamos o departamento de serviço, levamos o carro do meu marido para consertar uma trava na porta traseira. Eles nos disseram que estava sob recall ... MAS ... o aviso de recall ainda não havia sido divulgado, então tivemos que pagar para consertá-lo. Então, quando recebemos o recall, pegamos o aviso junto com nosso recibo e eles não nos devolveram o valor total ... $ 300 ainda saíram do nosso bolso!

A próxima vez que pegamos o mesmo veículo foi para consertar o ar-condicionado. Nós o deixamos na sexta-feira à noite porque estávamos saindo da cidade para o fim de semana e não estaríamos de volta até segunda-feira tarde.
Eles o mantiveram por mais uma semana ou mais esperando pelas peças e, em seguida, consertando-o. Quando o pegamos, ele tinha uma rachadura no para-brisa que NÃO estava lá quando o deixamos cair. Conversamos com o gerente, que nos disse que o crack estava lá quando eles fizeram o check-in e que eles não eram responsáveis ​​por ele até aquele período. Eu perguntei quando foi feito o check-in e ele não pôde me fornecer essa informação, mas novamente reiterou que ele estava lá quando foi "verificado" e eles não eram responsáveis ​​por consertá-lo ou substituí-lo. (Tínhamos uma pequena rachadura na rocha na frente do lado do motorista, mas a longa rachadura estava no lado do passageiro e os 2 não estão conectados.)

Por mais que eu goste de manter meu negócio local, acho que irei para outro lugar para prestar serviços. Eu sinto que o atendimento ao cliente deles está faltando e não merece minha lealdade. Infelizmente não importa se o seu serviço de compra foi ótimo ... o que importa é como você é tratado DEPOIS de receberem o seu dinheiro.

Traduzido