Dasha Boichenko

Revisão de Hotel Grand Pacific

Lamento dizer que nossa família não gostou complet...

Lamento dizer que nossa família não gostou completamente da estadia no Hotel Grand Pacific.
Foi cobrada uma quantia extra em meu cartão de crédito que eu precisava discutir com a equipe do hotel e, após várias ligações, o gerente Raj (eu acredito) disse que iria interromper a cobrança / retenção e rapidamente desligou o telefone antes que eu pudesse dizer qualquer coisa senão. Nunca foi resolvido e continua a ser resolvido alguns dias depois de nossa viagem.

Tivemos um problema com o nosso cachorro latindo no quarto quando saí para encontrar o meu marido na piscina para ajudar com o nosso filho. Eu assumo totalmente a responsabilidade por violar a política de animais de estimação do hotel, no entanto, ficamos fora por um curto período de tempo e o hotel parecia não saber que estávamos na piscina, embora demos informações sobre o quarto lá. Recebi mensagens de voz dizendo que o concierge ou o gerente entrariam no quarto para acalmar nosso cachorro. Isso parecia muito violento, especialmente porque os funcionários do hotel não tentaram o número do meu marido (que eles também tinham). Assim que percebemos que tínhamos que estar com nosso cachorro o tempo todo e, portanto, não podíamos comer em nenhum restaurante local, perguntei sobre o serviço de babás que a recepção havia mencionado na chegada, apenas para descobrir que não era um serviço do hotel , mas sim recomendações de canis próximos (todos cheios para o Natal). Eu não recomendaria ficar aqui com seu animal de estimação, pois o hotel não aceita animais de estimação ou não podemos trabalhar juntos em soluções.

Talvez por ser no chão para animais de estimação, nosso quarto também tinha travesseiros e edredons realmente horríveis. Não somos exigentes com a roupa de cama, mas quando você acorda com toda a dor, isso não pode estar certo! Os travesseiros eram estranhos ao redor, de alguma forma sinteticamente fofos, mas planos ao mesmo tempo, e o edredom parecia uma lona e fazia muito barulho ao se mover - ele realmente acordou nosso filho !!

Também testemunhei um hóspede idoso sendo repreendido pela equipe por levar uma revista do lado de fora do saguão, e parecia muito intenso e desnecessário - talvez a equipe pudesse priorizar o atendimento ao cliente em vez de instâncias insignificantes como essa.

Caso contrário, o hotel foi lindamente decorado para os feriados e a localização é fantástica. Se você estiver viajando sem um animal de estimação, provavelmente vai gostar.

Traduzido