Sue Chiarelli

Revisão de Dunn Heating & Air Conditionin...

Minha luz piloto apagou na minha lareira a gás que...

Minha luz piloto apagou na minha lareira a gás que aquece o andar principal do meu condomínio. Liguei para o serviço 24 horas que enviou Gary em uma hora. Gary foi ótimo, corrigiu o problema em 15 minutos. Infelizmente, a luz piloto apagou naquela noite depois das 20h. Liguei para o serviço 24 horas que garante retorno em até 1 hora no site. A ligação foi direto para o escritório. Liguei algumas vezes, mas fui direto para o número do escritório. Deixei algumas mensagens no número do escritório. Acabei ficando sem aquecimento durante a noite. Liguei na manhã seguinte antes das 8, ainda fui para o número do escritório. Liguei para Gary no número em meu display de chamadas. Ele terminou com 30 minutos. Nunca ouvi da empresa por que seu número de 24 horas não funcionava em uma das noites mais frias. Nem um pouco impressionado. Se não fosse por Gary eu ficaria sem aquecimento por mais tempo e sem dinheiro, pois chamaria outra empresa. O que aconteceu com o ótimo atendimento ao cliente ??? Uma ligação da empresa pedindo desculpas pelo erro faria uma grande diferença.

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