Kierstin Stritch

Revisão de Radisson Aruba Rsort, Casino a...

O próprio hotel era muito bom e a maioria dos func...

O próprio hotel era muito bom e a maioria dos funcionários era agradável. Nosso problema era com a recepção. Após a chegada, não foi possível fazer o check-in por três horas, embora nos tenham dito para continuar a verificar o status do quarto. Depois de fazer o check-in, eles suspenderam meu cartão para o quarto de $ 150, que seria devolvido no check-out e não foi um problema. O que foi um problema foram as acusações na manhã seguinte, um adicional de $ 577,02 e outro de $ 190,00. Quando fomos à recepção sobre isso, fomos informados de que era para garantir que o cartão era bom para o preço dos quartos e foram descartados. Ter $ 917,02 detidos pelo hotel prejudicou nossa capacidade de desfrutar de Aruba. No check-out, também descobrimos que alguém havia alugado cabanas pelo preço de US $ 525 e pagou US $ 78 por alimentação para o nosso quarto, e supostamente a recepção não poderia descontar as despesas sem confirmar com o aluguel das cabanas. Este foi um aluguel para uma longa semana de uso de cabana, no entanto, ficamos apenas três noites. Eles disseram que iriam enviar um e-mail com a confirmação quando fosse processado que a cobrança havia sido removida, pois esta obviamente não era nossa cabana, entretanto, ainda não recebemos esse e-mail. Os $ 150 e $ 190 foram devolvidos, porém os $ 577,02 não foram e ainda estão sendo retidos, sem nenhum e-mail explicando o motivo, o que solicitamos. Não vou ficar aqui novamente. Além disso, eles cobram mais de $ 220 em taxas no check-out, sobre as quais ninguém fala no check-in.

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