Marcela Paoli

Revisão de Aloft Bangkok - Sukhumvit 11

Cuidado com o concierge e reservas de viagens. Emb...

Cuidado com o concierge e reservas de viagens. Embora o hotel seja bom (barato, boa localização), nosso concierge nos reservou uma viagem de dois dias muito cara na nossa próxima cidade, Chiang Mai, sem fornecer muitos detalhes sobre as empresas ou serviços que reservou, apenas as atrações que queríamos. Nosso hotel em Chiang Mai tinha se oferecido para ajudar com preços muito mais acessíveis, mas o concierge da Aloft fez com que parecesse muito chique e exclusivo, por isso pagamos o prêmio. Quando chegamos em Chiang Mai, nosso guia turístico disse que uma das atrações não estava incluída no pacote (Tiger Kingdom) e que não havia nada que ele pudesse fazer a menos que pagássemos mais. Com muito estresse e muitas discussões com a população local e guias em Chiang Mai (graças a Deus pelo gentil povo tailandês), conseguimos ir, pagando por nós mesmos. Quando pedi para o porteiro da ALOFT nos reembolsar, ele simplesmente negou tudo e se recusou a responder mais. Experiência horrível horrível. Ao reservar algo com eles, certifique-se de obter todos os detalhes em um e-mail ou formulário assinado por escrito ANTES de pagar por isso. CUIDADO!!

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