Caleb Getz

Revisão de Los Angeles Marriott Burbank A...

Bastante decepcionado com toda a experiência. Em p...

Bastante decepcionado com toda a experiência. Em primeiro lugar, por qualquer motivo, o leitor de cartão não lia NENHUM dos nossos cartões - embora não tenhamos tido nenhum problema em outro lugar e os cartões fossem todos bancos diferentes. Depois de pagar em dinheiro, chegamos ao nosso quarto. Vindo do Canadá não tínhamos serviço de celular. Para obter acesso ao wi-fi deles, você deve se inscrever como membro, o que é bom, mas para acessar o wi-fi você precisa obter um código do seu e-mail após se inscrever - então ligue para a recepção com o código para obter o passe do wi-fi. Como podemos acessar nossos e-mails sem wi-fi? Todo o processo parecia ridículo para um hotel de 4 estrelas. Chegamos ao nosso quarto e estava desatualizado e empoeirado. Depois de um tempo, percebemos que o quarto estava superaquecido e o ar-condicionado não estava funcionando. Chamamos a recepção e demorou 20 minutos antes que alguém fosse enviado. Depois de mais 20 minutos, eles nos informaram que não conseguiram consertar. Os homens que tentaram consertá-lo foram muito agradáveis, mas naquele momento estávamos atrasados ​​para o nosso jantar. A recepção mudou nosso quarto para um andar inferior. Tivemos que empacotar todas as nossas coisas e, pelo inconveniente, recebemos 2 vouchers de bebida do Starbucks ... Sinceramente, pensei que eles tentariam nos colocar em um quarto melhor depois de tal inconveniente. Super decepcionado e evitaria ficar aqui se puder. Eles claramente não se importam com a experiência do cliente. Mesmo depois de expressar ao balcão da frente nossa decepção com o quarto quebrado e o atraso para as nossas reservas de jantar, eles tinham pouco a dizer. Fique em outro lugar para ter um momento relaxante.

Traduzido