Ashley Giangrossi

Revisão de Cole Chevrolet

Eu comprei um Chevy Malibu do meu trabalho, que fo...

Eu comprei um Chevy Malibu do meu trabalho, que foi originalmente comprado da Cole Chevrolet. (Compramos muitos carros de nossa empresa deles.) Ele ainda tinha garantia, então liguei para Cole para agendar uma consulta de serviço. Falei com alguém do departamento de serviço que estava claramente preocupado em fazer outra coisa enquanto tentava falar comigo. Ele me deu alguns horários de consulta que não funcionaram para mim, então ele me contou sobre a entrega da chave e que eu poderia deixá-lo depois do expediente. Falha ao mencionar qualquer coisa sobre um serviço de transporte (que eles têm) que faria qualquer hora trabalhar para minha programação. Perguntei sobre minha garantia e ele me disse que eu precisaria verificar isso antes de marcar a consulta. Quando perguntei a ele com quem gostaria de verificar, ele disse: "Posso verificar para você". Certo, ótimo. Então eu perguntei se ele faria e ele suspirou audivelmente no meu ouvido como se eu fosse um grande inconveniente por perguntar e pedir pelos últimos quatro do meu VIN. Eu não tinha isso disponível, então ele me pediu para ligar de volta quando eu tivesse. Liguei de volta no dia seguinte e ninguém no departamento de serviço estava disponível, então a recepcionista anotou uma mensagem e disse que alguém me ligaria de volta. 24 horas depois e ainda nenhuma ligação. Diferença diurna e noturna em comparação com duas outras concessionárias da cidade com as quais trabalhei. Liguei para outra concessionária para atender às necessidades de serviço do meu carro.

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