Mike Jolly

Revisão de U.S. Department of Veterans Af...

Costumo obter um bom atendimento das operadoras no...

Costumo obter um bom atendimento das operadoras no direcionamento de minhas chamadas, mas hoje foi uma exceção. Primeiro, a operadora transferiu minha ligação para o local errado, quando eu liguei de volta e informei seu erro, a mesma operadora foi rude e eu fiquei em espera por um longo período, meio que sendo colocado na caixa de penalidade por ousar falar. Por fim, desliguei e liguei de volta, felizmente alcancei uma operadora diferente na terceira tentativa. 20 minutos desperdiçados. Sugira treinamento corretivo para operadores de VA sobre cortesia comum e etiqueta ao telefone.

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