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Este hotel não escapou da crise venezuelana, de sua força outrora tão visível só restam, e o mais afetado é o serviço. A única piscina aquecida é para adultos, a infantil e as banheiras de hidromassagem parecem ter sido enchidas com água do Pólo Norte, com horários muito limitados (10h-18h) e poucos funcionários. O buffet de café da manhã é moderadamente bom. Os quartos estão distantes dos de um hotel cinco estrelas, pela quantidade de acessórios danificados ou ineficazes, nem a TV HD. O sistema de controle de estacionamento é complicado, porque o hóspede tem que carregar uma isenção de taxa a cada dois dias do Lobby para o escritório de taxas de estacionamento. Porém, a limpeza e o serviço de vigilância da área são seus grandes atributos.
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