Tonya Collins

Revisão de Americollect

Liguei para o Americollect em 17 de maio de 2021, ...

Liguei para o Americollect em 17 de maio de 2021, porque percebi que uma conta enviada a eles pelo Grupo de Radiologia de Baton Rouge ainda estava em meu relatório de crédito. A Radiologia de Baton Rouge recebeu o pagamento e descontou o cheque em março de 2021

Enviei a Americollect uma cópia do cheque, tanto na frente quanto no verso, e eles me disseram que veriam o assunto. Quando eles não me ligaram de volta, eu liguei para eles. A jovem procurou as informações e deu a entender que o Grupo de Radiologia de Baton Rouge respondeu que não fiz um pagamento. Pedi esclarecimentos e ela afirmou que o grupo de Radiologia de Baton Rouge nunca retornou sua correspondência.

Em seguida, liguei para o grupo de Radiologia Baton Rouge, para o número principal e para o número do departamento de cobrança. Falei com um jovem ao telefone que verificou todas as minhas informações e afirmou que paguei os $ 143,50. Ele também afirmou que entraria em contato com a agência de cobrança, Americollect, e diria que a conta foi encerrada. Devo ligar para a Americollect nos próximos cinco dias úteis para verificar se a conta foi encerrada porque paguei o saldo.

Em 24 de maio de 2021, verifiquei meu relatório de crédito. A dívida da Americollect ainda era por minha conta, então telefonei e falei com uma jovem chamada Sarah. Contei a ela sobre o incidente de 17 de maio. Ela disse que Americollect contatou o Grupo de Radiologia de Baton Rouge em 14 e 19 de maio e não obteve resposta. Liguei para a Radiologia de Baton Rouge e contei-lhes a história.

O jovem ao telefone afirmou que seu sócio ligou para Americollect no dia 17 de maio e ele informou que eu paguei a dívida. O jovem me deixou na espera para ver o que pode ter acontecido porque o Americollect ou a Radiologia de Baton Rouge mentiram.

Ele então pega o telefone e me diz que a Radiologia de Baton Rouge quer me reembolsar os $ 143,50. Eles já haviam aceitado o pagamento. Fiquei furioso porque a Radiologia de Baton Rouge continuou a prejudicar meu crédito depois de receber o pagamento. Exigi falar com alguém de alto escalão porque essa fraude era inaceitável.

O jovem me transferiu para um supervisor. Este supervisor me disse que apenas o gerente poderia entrar em contato com a Americollect. Informei a ela que ninguém me falou sobre essa cadeia de comando em 17 de maio. Disse a ela que gostaria de falar com o gerente hoje. Pam não estava em sua mesa, então declarei que esperaria no telefone até que Pam voltasse.

A Radiologia de Baton Rouge recebeu o pagamento em março de 2021; entretanto, eles nunca contataram ou informaram a Americollect sobre o pagamento da dívida. Liguei para a Radiologia Americollect e Baton Rouge e juntei a ligação. Pam ainda não estava em sua mesa. Recusei-me a deixar o telefone porque quero que essas acusações sejam removidas.

O representante do Americollect recebeu misteriosamente uma cópia do cheque e informou-me que removeria a dívida de meu relatório de crédito. Vamos esperar para ver o que acontece.

Traduzido