Tamara Wilhite

Revisão de So-Cal Tacos

Seus erros repetidos nos custam dinheiro e cliente...

Seus erros repetidos nos custam dinheiro e clientes.
Uma vez, eles bagunçaram o rótulo. Um pacote noturno foi entregue a nós em vez do cliente porque o endereço do cliente estava ilegível devido aos danos ao pacote.
Enviamos pedidos em contas de clientes e tivemos problemas. Por exemplo, eles disseram que o pedido de um cliente era bom, enviaram os itens para a Argentina e, um mês depois, nos cobraram pela remessa - tanto quanto o custo da mercadoria. O atendimento ao cliente da UPS não nos ajudará porque não somos o cliente final que recebe os itens, e o cliente que recebeu os itens - Indusys - diz para você falar com a UPS. A UPS nos cobrou $ 150 pelo que a Indusys deveria ter pago - e a loja da UPS disse que estavam sendo cobrados.
Acho que há algumas coisas que enviamos e que eles realmente acertaram, mas talvez seja METADE do que eles lidaram. Nós literalmente pagamos pelos erros deles, e o gerenciamento da UPS tem alternado entre "talvez você estragou o pedido do cliente" e "vá falar com o seu cliente". Sim, a gerência da UPS nos disse para conversarmos com outras pessoas sobre seus erros.

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