Matthew Gudenius

Revisão de Girard Winery

1) Os vinhos são imprevisíveis, mas geralmente mui...

1) Os vinhos são imprevisíveis, mas geralmente muito caros.

2) A sala de degustação fica lotada (lotada) nos finais de semana (que é o único horário que podemos realmente ir, apesar de sermos locais), muitas vezes sem poder nem mesmo estacionar no estacionamento.

3) Os benefícios de associação do clube estão ficando cada vez piores, piores, piores, a ponto de nem valer a pena ingressar agora:

(a) Muitas pessoas não têm permissão para fazer uma degustação gratuita. No passado, podíamos fazer um para nós mais 2 convidados, então era um lugar agradável para trazer visitantes de fora da cidade. Não mais! Agora é limitado a 2 pessoas no total ... então se você tiver alguém significativo com você, esqueça de trazer quaisquer outros amigos ou familiares!

(b) Eles agora LIMITAM o número de degustações grátis que você pode obter, para apenas 4 VISITAS POR ANO. Isso significa que, se você quiser pegar seus vinhos, (por exemplo, se você visitar da área da baía), você pode LITERALMENTE provar apenas nos momentos em que pegar as 4 remessas de vinho por ano - não pode fazer nada visitas adicionais!

Para ser sincero, embora sejamos locais, fomos apenas 3-4 vezes ao longo de um ano ... MAS foi bom saber que PODERÍAMOS ir se quiséssemos, como se tivéssemos convidados de fora da cidade. Agora não podemos ir quando queremos e nem trazer convidados ...

(c) Eles nos disseram que poderíamos provar de graça nas outras vinícolas Vintage Wine Estates, mas quando tentamos fazer isso (em Sonoma Coast Vineyards), eles nos deram muita atitude e agiram como se o programa não fosse válido, e dizia que havia "falhas no sistema do computador" e que essa vantagem "iria embora em breve".

A principal razão pela qual nos tornamos membros do clube novamente foi para que também pudéssemos experimentar algumas das vinícolas locais. Depois que recebemos esse tipo de atitude de Sonoma Coast e Clos Pegase, simplesmente paramos de tentar provar qualquer outro.

4) Eles bagunçaram tantas coisas com atendimento básico ao cliente e logística que é inacreditável:

(a) eles não atualizaram nosso endereço e número de telefone e, mesmo depois de avisá-los por e-mail e pessoalmente na sala de degustação, eles continuaram a ter nossas informações de contato antigas arquivadas.

(b) Eles enviaram uma de nossas caixas / seleções para nós - embora tenhamos escolhido "coleta local" porque moramos a 13 minutos de distância, bem aqui em Napa Valley. Seus e-mails sobre o prazo de coleta (que não existia no passado) foram direto para a pasta de Spam, e eles nem se preocuparam em tentar nos contatar por telefone, já que nunca respondíamos para retirar a remessa ... eles apenas cobraram taxa adicional para enviá-lo cerca de 10 milhas para nossa casa. Quando escrevi para reclamar sobre isso, eles não fizeram nada ... nenhum pedido de desculpas, nenhuma oferta de isenção da taxa de envio ou de crédito para nosso próximo envio.

5) Ah, e eu mencionei que a taxa de degustação aumentou cerca de 100% nos últimos anos ?? (Sim, costumava ser $ 15 para voos regulares e $ 25 para voos limitados ... agora custam $ 30 e $ 50! Não será dispensado a menos que você gaste algo como $ 150 em vinho ...) Então, agora que acabamos de cancelar nosso afiliação ao clube devido aos inúmeros problemas descritos acima ... não há motivo para voltarmos novamente!

Traduzido