Robert Yu-Sheng Tan

Revisão de BrokerTeam Insurance Solutions...

Decidi cancelar minha apólice de seguro de médico ...

Decidi cancelar minha apólice de seguro de médico com a Brokerteam devido a um serviço excepcionalmente ruim. Esta empresa não fornece nenhum serviço ou correspondência, exceto quando é hora de renovação, e não se responsabiliza por notificar seus clientes. Durante anos não soube quem era meu corretor e também não soube quando eles mudaram de escritório.

A gota d'água foi quando eu tinha uma apólice que havia expirado por uma semana. Eles só se ofereceriam para restabelecer minha apólice se eu pagasse uma taxa de renovação de US $ 50 em uma apólice de US $ 350, apesar de eu nunca ter relatado nenhuma reclamação e ser um cliente modelo por vários anos consecutivos. Liguei para obter uma explicação sobre isso, mas eles não puderam me dizer quem era meu corretor e me encaminharam para outro de seus escritórios, dizendo que meu corretor havia se ramificado e aberto um novo escritório porque "ele tinha muitos negócios" .

Entrei em contato com o outro escritório e nenhuma explicação foi oferecida, então acho que minha política era muito baixa para justificar uma resposta adequada. À luz das respostas que obtive, é desnecessário dizer que esta empresa não tem respeito pelos seus clientes e peço a qualquer pessoa que pretenda aplicar uma política com esta empresa que reconsidere.

Provavelmente para evitar publicidade negativa, eles postarão uma resposta dizendo que devo entrar em contato com eles para ver se eles podem me ajudar melhor. Já que eu já tive experiências tão ruins, por que eu iria querer entrar em contato com eles novamente?

Traduzido