Vipul Gupta

Revisão de Ibis Hotel Amsterdam Airport

Amsterdã foi o último destino de nossa viagem à Eu...

Amsterdã foi o último destino de nossa viagem à Europa e foi estragada pelo hotel Ibis Schiphol Amsterdam. Reservamos o hotel de 27 a 29 de abril e ficamos de acordo com nossa reserva programada. Contudo; nossa reserva foi marcada como não comparecimento e nos foi cobrada uma taxa de cancelamento quando já estávamos no hotel. Entramos em contato com a Srta. / Sra. Ingrid que nos registrou no hotel por causa disso e ela garantiu que a taxa de cancelamento de 99 seria ajustada para a conta total, no entanto; recebemos e-mails de nosso banco sobre taxas de cancelamento além das taxas de reserva, o que é inapropriado. Cobrar meu cartão por comportamento impróprio e irresponsável do hotel não é apreciado. Temos tentado entrar em contato com o hotel por meio de e-mails e telefonemas, mas um dos representantes desligou na nossa cara e continuou passando a ligação de um departamento para o outro.

Não esperávamos tal comportamento de uma rede de hotéis tão renomada e levantaríamos essa questão para disputa se não fosse resolvida o mais cedo possível.

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