Melody Johnson

Revisão de J. C. Penny Mall of Georgia

Meu anel de noivado foi comprado por meio de outra...

Meu anel de noivado foi comprado por meio de outra filial da JC Penney, mas nosso Plano de Atendimento para ele me permitiu levar quaisquer preocupações relacionadas ao anel para qualquer local. Eu moro mais próximo do local do Mall of Georgia. Quando cheguei, certifiquei-me de ter a papelada do seguro do anel comigo. Quando chego ao balcão da Joalheria, esperava encontrar o homem com quem falei ao telefone sobre um conserto de que meu anel precisava. Encontrei-me com uma mulher que estava com outros clientes. Esperei pacientemente para ser visto ou cumprimentado e quando finalmente fui, ela disse "O que você precisa?". Sério? É assim que começamos? Então, imediatamente eu não estou cavando ela. Eu contei a ela a situação e ela disse: "Ah, eu não posso te ajudar agora, deixa eu terminar essa venda e eu fico bem com você." Algum tempo passa e ela volta a me cumprimentar com o mesmo entusiasmo. Eu disse que estava lá para enviar meu anel para o plano de cuidados Asurion e que tinha as informações correspondentes comigo. Ela olha por um segundo e diz: "Não tem código de barras, não consigo procurar nada sem ele". ..... OK. No entanto, eles tinham meu contrato ali com todos os números necessários para procurá-lo. Ela começa a digitar e perguntar quando era a data da compra. Eu não sabia porque isso foi comprado para mim. Ela fica falando sem parar sobre esse código de barras que eu claramente não tinha. Eu dei sugestões a ela. Eu trabalho no atendimento ao cliente de uma loja de alto padrão, então quando algo acontece, eu vou além para pelo menos dizer que tentei encontrar uma solução. Ela não fez nada, exceto pegar mais pessoas para me dizer a mesma coisa. Eu até perguntei enquanto esperava para ver as alianças, porque eu queria ver se eu conseguiria encontrar uma para meu noivo e para mim no nosso casamento em 4 meses. A resposta dela foi nem mesmo olhar para mim, ela apenas acenou com as mãos e disse "Ali". Novamente, de verdade ?? Na verdade, AINDA estou tentando comprar algo! Depois de estar lá por algum tempo, eles me disseram que não havia nada que pudessem fazer ... desconcertante, já que minhas informações tão necessárias para pesquisar de outra forma estavam no CONTRATO. Frustrado por ter saído, olhei meu contrato e puxei o número da empresa de reparos. Eles cuidaram de mim e mesmo precisando passar pela loja, optaram por não fazê-lo por causa da minha experiência. Consegui enviar o anel para a empresa.

O que acontece? A UPS perdeu meu anel de noivado. Estou devastado. Mesmo que de forma indireta, a culpa é da joalheria porque eles tiveram como me ajudar. Eles eram preguiçosos e desagradáveis ​​demais para ajudar. Liguei esta manhã e dei a ela um pedaço do que eu penso. Sério. Aprimore seu jogo de Atendimento ao Cliente. Desde o momento em que nos conhecemos, eu soube que ela não tinha interesse em me ajudar. Eu não emprego pessoas assim no meu trabalho. Eu ficaria mais do que feliz em discutir isso com seu chefe.

Traduzido