Katherine Hochstetler

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Novas instalações bonitas. O agendamento e a entre...

Novas instalações bonitas. O agendamento e a entrega foram perfeitos. A comunicação por texto foi eficiente.
A coleta foi mais difícil, pois meu carro estava em um local diferente, apesar de eu ter dito a eles quando chegaria. Disseram-me que a espera seria de apenas 10 minutos - mas outro cliente ouviu a nossa conversa e disse que lhe disseram a mesma coisa, mas que já estava à espera de 30 minutos. Então, eu precisava sair e voltar em outro momento. Quando voltei no final do dia e parei na garagem - havia cerca de 6 funcionários trabalhando lá, mas nenhum veio para me ajudar. Outro cliente e eu ficamos lá esperando por ajuda por vários minutos, apesar de sermos os únicos carros na garagem. Finalmente, encontrei alguém que me ajudou bastante. Mas, ninguém nunca examinou o serviço que foi realizado em meu carro comigo e eu nunca recebi o acompanhamento de uma pergunta específica que fiz na entrega.
Decepcionante. Tive um serviço muito melhor em outras concessionárias MB.

Traduzido