Willem Koenders Revisão de Newark Liberty Airport
Este aeroporto é um desastre.
Este aeroporto é um desastre.
Em primeiro lugar, minha esposa e eu chegamos com credenciais válidas de Global Entry e, portanto, seguimos para a linha de Global Entry correspondente. De alguma forma, a máquina do quiosque diz que minhas credenciais são inválidas. Pedimos ajuda a um mordomo, que nos diz que devemos ficar bem, e para fazer fila em uma fila específica. Quando chegamos à frente dele, o oficial atrás da mesa nos manda de volta sem revisar nossa situação ou qualquer um de nossos documentos: desculpe, tenho que passar por controles regulares de fronteira. Quando sugerimos que temos credenciais perfeitamente boas (que pagamos e pelas quais fomos entrevistados), que temos toda a documentação conosco para provar isso e que corremos o risco de perder nosso voo, ele nos corta e diz , desculpe, não é problema meu, tchau. O QUE?!
Minha esposa me segue, pois meu status de visto depende de ela ser uma cidadã americana, e independentemente do sistema sinalizar, queremos que ela esteja presente para ser capaz de explicar qualquer dúvida que possa surgir - não seria a primeira vez que O controle de fronteira dos EUA coloca alguém de volta em um avião sem a devida diligência.
Mas o que eles fazem?! Eles nos separam à força. Minha esposa, uma cidadã americana, não tem permissão para usar a fila regular para ficar comigo. Ma m, afaste-se e siga em frente.
Acha que foi o fim de tudo? Depois de ficar na fila desnecessariamente por quase uma hora, estamos atrasados para o nosso próximo vôo. Newark nos fez o maravilhoso favor de ter que ficar na fila NOVAMENTE por mais meia hora - desta vez para a alfândega, apenas para entregar o papel pré-preenchido.
Depois disso? Estamos tentando fazer o check-out de nossa bagagem (porque sim, os Estados Unidos são o único país do mundo que não despacha bagagem depois de um voo internacional), e outra fila gigantesca nos espera. Depois de ficar na fila por cerca de 30 minutos, acabamos chegando ao início da fila para descobrir ... que o sistema de verificação de bagagem está com defeito. Temos que passar pelo terminal principal para verificá-lo novamente, dizem.
Espere ... isso seria muito fácil. Descobrimos que precisamos verificar o trem para o terminal C. Quando chegamos à plataforma, encontramos um enorme grupo de pessoas olhando para uma placa que diz, o próximo trem chega em 40 segundos. Os comissários do aeroporto de Newark gritavam - sim, GRITARAM - com os passageiros porque eles estavam superlotando a plataforma, mas nenhum de nós recebeu qualquer informação sobre o que estava acontecendo, então para onde mais devemos ir? Muitas pessoas estavam claramente agitadas porque estavam perdendo conexões de vôo, e a resposta é repreendê-las? Quem treina essas pessoas ?!
Nenhum trem chegaria por mais 20 ou mais minutos ... e os primeiros 3 que chegaram depois estavam muito cheios para caber as pessoas, apenas piorando a situação de superlotação. Basta dizer que não chegamos ao portão antes do horário de embarque - Newark não oferece ajuda alguma para ajudá-lo.
Está além da minha imaginação o quão desorganizado é este aeroporto. Em nenhum momento foi fornecida qualquer informação ou qualquer tipo de palavra de conforto para nos ajudar no nosso caminho. Parece absurdo esperar algum tipo de pedido de desculpas desses funcionários ... que são contratados para desempenhar um papel de atendimento ao cliente. Mas, além de alguma cortesia profissional, simplesmente não consigo acreditar como os funcionários do aeroporto HARASS passageiros que estão claramente em uma situação vulnerável onde precisam de ajuda.
Se eu puder evitar, nunca mais colocarei os pés neste aeroporto.
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