Michael Norrie Revisão de Basecamp Spitsbergen AS
Meu pai e eu tínhamos uma reserva para um passeio ...
Meu pai e eu tínhamos uma reserva para um passeio de snowmobile de 3 dias em Svalbard em março deste ano. Eu sonhava em vir para Svalbard há anos e finalmente tive a oportunidade única de ir.
Infelizmente, durante nosso vôo, o governo norueguês anunciou o bloqueio e uma quarentena de 14 dias para todos os recém-chegados, de modo que meu pai e eu não pudemos participar porque tínhamos voado de Amsterdã. Fomos então evacuados da ilha 12 horas depois de chegar e conseguimos voar de volta para casa.
Desde então, tentei mudar minha reserva inicial para o próximo ano ou ser parcialmente reembolsada, mas não recebi ajuda da equipe. Eles me disseram repetidamente que, como eu cancelei dentro de 7 dias da data de início da viagem, eles ficariam com todo o meu dinheiro - mesmo que fôssemos legalmente impedidos de deixar nosso hotel.
Estamos sendo punidos aqui por fazer a coisa certa. Poderíamos ter mentido para as autoridades locais e dito que já tínhamos colocado a quarentena em outro lugar na Noruega e feito a viagem colocando sua equipe em risco. As autoridades locais também nos disseram que todas as nossas viagens seriam reembolsadas - parece que era mentira.
Parece que nunca saberei como é uma de suas viagens, pois acho que não posso, em sã consciência, usar seus serviços novamente.
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