Charles Eldering

Revisão de Quality 1st Basement Systems

Eu contratei com Quality 1st Basements em maio par...

Eu contratei com Quality 1st Basements em maio para um desumidificador e revestimento de parede. Eles me disseram que a instalação demoraria cerca de 3 semanas, mas meu representante de vendas adiantou a data. Cerca de uma hora depois que os instaladores foram embora, fui ao porão e descobri que a parte superior do revestimento da parede estava completamente descolada. Mandei uma mensagem aos instaladores, mas eles estavam no próximo trabalho e se recusaram a voltar. Eu indiquei que meu cartão de crédito não deveria ser cobrado e eles alegaram que ligaram para o escritório e retransmitiram a mensagem. Entrei em contato com o representante de vendas e enviei-lhe as fotos e ele disse que faria o escritório me ligar imediatamente. Então descobri que meu cartão de crédito tinha sido cobrado no valor total! Entro em contato com o representante de vendas novamente, mas sem resposta. Os produtos parecem ser de altíssima qualidade, o desumidificador é ótimo (e deveria ser pelo preço), mas é o pior atendimento de todos os tempos. Aparentemente, eles estão muito ocupados vendendo esses produtos caros para se preocuparem muito com seus clientes.

15 de julho de 2019: como atualização, a empresa mandou hoje técnicos para minha casa, e eles reinstalaram os produtos. Mais uma vez, os produtos são de primeira qualidade, mas o serviço tem sido difícil. Agradeço muito o acompanhamento e esforço para fazer tudo certo.

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