Helena Serrano

Revisão de United States Department of St...

Esta manhã liguei para perguntar sobre o processo ...

Esta manhã liguei para perguntar sobre o processo de casamento com um americano e a operadora tem sido muito dura comigo.
Ele me deu a informação que me fez sentir um idiota e como se quisesse desligar o telefone porque alguém estava ocupado com algo mais importante do que informar um cidadão que está pedindo ajuda.
Quando você liga pedindo informações que não conhece, acho que o certo seria dar a informação com gentileza, conversar com calma e explicar detalhadamente o processo. Também ajudaria um pouco de humor para acalmar os nervos da pessoa que pede ajuda.

Traduzido