Brandon Murphy

Revisão de Wilke Window & Door, Inc.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Lidar co...

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Lidar com Wilke foi um pesadelo. Construindo uma nova casa, compramos mais de 25 janelas, portas de madeira muito caras, 3 portas de correr normais, 1 porta bislide, todas as portas internas, acabamentos e maçanetas. Para começar, éramos transferidos de um vendedor para outro, e eles não forneceram notas para a nova pessoa com quem estávamos lidando, o que significa que teríamos que dizer a eles nossas escolhas novamente após passarmos pelo menos 4 horas lá no primeiro Tempo. Então, quando as portas de madeira da frente foram instaladas, a mancha era horrível, havia riscos profundos por toda a madeira e sulcos de madeira retirados. O maior problema que tivemos foi com a porta bislide não bloqueada. Mudamos em novembro e NUNCA conseguimos travá-lo devido ao mecanismo de travamento não funcionar corretamente. Alguém finalmente saiu em fevereiro para consertar, ele disse que estava trancado e saiu. Sim, a porta trava, somente depois de você ficar lá e mexer nela por 15 minutos, segurando as duas portas juntas com a pressão certa enquanto levanta a outra extremidade no ângulo certo. Eu esperaria que portas novas funcionassem corretamente, especialmente depois que o serviço fosse feito para consertá-las. Depois de entrar em contato com o serviço de atendimento para informá-los de que a porta ainda não funciona corretamente e os parafusos que prendem a peça central onde as portas se encontram não são compridos o suficiente para entrar no orifício, nos foi dada a solução de ter uma trava instalado. O encarregado do serviço afirmou mesmo que "essas portas têm os seus problemas". Combinamos que o teríamos instalado e dissemos a ele para prosseguir e fazer o pedido. Fomos informados de que eles entrariam em contato assim que fosse solicitado para definir uma data de instalação. Isso foi em 6 de fevereiro. Agora é 26 de abril. Nada foi feito e depois de entrar em contato com o serviço novamente, fomos informados de que o funcionário do serviço nos disse para solicitar a chave de pé para travá-la. Sinto muito, mas quando comecei a trabalhar para Wilke? Oh, espere, eu não tenho. Ninguém está na mesma página devido à falta de comunicação em todo o negócio. O ponto principal é o seguinte: a Wilke precisa contratar pessoas que façam seu trabalho, façam anotações, entendam como fazer o acompanhamento com seus clientes e aprendam como fornecer um atendimento excelente ao cliente, em vez de abaixo da média. Ah, e se você espera uma compensação por lidar com o serviço ao cliente cruel? Esqueça isso. Eu esperaria isso de uma loja grande, mas estou muito desapontado em ser tratado dessa forma por uma empresa local bem conhecida. Controle-se, Wilke.

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