joseluis garcia Revisão de New Horizons Computer Learning...
Eu me matriculei em um curso online da Microsoft e...
Eu me matriculei em um curso online da Microsoft e decidi ir para o centro de Austin New Horizons para tirar o curso do laboratório. Como fui avisado para estar lá "30 minutos antes do início da aula", foi o que fiz. Chegou às 7h30.
A porta estava aberta, então entrei e não havia ninguém na recepção. Esperei 5 minutos e durante esse tempo ouço 2 pessoas rindo atrás (sala de descanso).
Por ser um aluno iniciante, não sabia o processo ou o que esperar e não queria me atrasar. Fui até a sala de descanso para ver se alguém poderia me ajudar e tudo que recebi foi uma CARA DE FRUTA e ATITUDE da moça da recepção me perguntando: "Como diabos você chegou aqui ?? A porta deve estar trancada! " (como se fosse minha culpa).
Acho que interrompi seu café da manhã e sua conversa com o outro grandalhão da recepção.
Mesmo que fossem 7h36, ela me disse: “Não abrimos até 7h30, tem que esperar lá fora”. Eu a lembrei que horas eram e ela insistiu: "Yoy tem que esperar lá fora" olhando para o outro grandalhão e rindo.
Finalmente, às 7h43, a senhora veio até a recepção, e mudou sua atitude (de rir com seu amigo gordo para a atitude rabugenta) e me mostrou onde eu precisava sentar, como fazer o login (sem saber totalmente o que ela estava falando). A pior parte é que ela teve a mesma atitude ruim com todas as pessoas que ela mostrou ao laboratório.
Eu li muitos comentários no YELP reclamando do "Pior Serviço ao Cliente EVER" e depois da minha experiência, posso dizer que esses comentários estavam certos (alguns deles nem perto do que esta equipe da recepção é na realidade)
Os cursos custam US $ 3.000 por 5 dias. Por esta quantia, esperaria um atendimento de acordo com o que paguei. Pelo menos, o mesmo bom serviço que recebi quando o vendedor estava tentando me inscrever.
Estou totalmente desapontado com esta escola e frustrado por saber que terei de estudar aqui, pois comprei um passe de 1 ano.
Victoria,
Obrigado pela sua resposta. Em algum momento eu realmente pensei que compartilhar minha experiência no centro iria ajudar / prevenir que essa situação acontecesse com outras pessoas. Eu acho que a gerência se preocupa da mesma forma ou menos que a equipe da Recepção, já que eu nunca fui contatado (como você disse que isso iria acontecer).
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