Suzette Brito

Revisão de Fairmont care and rehabilitati...

Minha avó foi paciente no Fairmont Care no mês pas...

Minha avó foi paciente no Fairmont Care no mês passado. Foi internada como doente COVID e a nossa primeira impressão foi que o pessoal foi muito atencioso. Tínhamos permissão para visitá-la diariamente do lado de fora da janela de seu quarto, todos os dias. A equipe ajudava minha avó a se deslocar da cama para o sofá, para que ela pudesse nos ver melhor. Se ligássemos para cobrar o telefone dela, eles fariam isso em tempo hábil. Somos uma família grande, por isso ficamos muito satisfeitos por não ser um problema a quantidade de pessoas que apareciam ao longo do dia. Antes da casa de repouso, minha avó ficou hospitalizada por 3 semanas. (1 daquelas semanas na UTI) Foi muito importante para a gente fazer o check-in porque tínhamos ficado muito tempo sem vê-la.

Seus últimos dias na casa de repouso foram quando nossa impressão do Fairmont Care mudou. Minha avó foi transferida para a unidade genérica não Covid ... e a equipe era péssima. Nós levávamos para ela refeições caseiras de vez em quando e eles traziam a comida para ela sempre que sentiam vontade. Frio ou às vezes nem um pouco. Extremamente decepcionante porque era o mínimo que podiam fazer. Também trouxemos chinelos para minha avó, que nunca foram entregues a ela, nem outros itens pessoais. Parecia que minha avó era um fardo e nenhum parente quer se sentir assim.

Estou enviando isso para garantir que outras famílias não experimentem o mesmo tipo de decepção e frustração que nós. O pessoal é rude e insensível.

Traduzido