Tina deCoux

Revisão de Emerald Grill/Holiday Inn - Se...

Serviço horrível. Liguei no dia anterior para ver ...

Serviço horrível. Liguei no dia anterior para ver se poderíamos fazer o check-in mais cedo. Disseram-me que não deveria ser um problema. Chegamos às 10:30 para sermos informados de que somos o terceiro na fila para fazer o check-in e eles nos chamariam quando nosso quarto estivesse pronto. Eles disseram que demoraria muito. Caminhamos por 5 horas e nenhuma chamada. O check-in foi às três horas, então voltamos ao hotel para saber que nosso quarto ainda não estava pronto. Eu disse a eles que o check-in foi há meia hora, como nosso quarto poderia não estar pronto? Ela disse que não poderia fazer nada porque eles estavam limpando um. Esperamos mais meia hora. Sem desculpas, nada. Nosso quarto estava uma bagunça e não fornecido com café. Estávamos cansados ​​demais para reclamar. No dia seguinte, perguntei na recepção se eles tinham spray de cabelo ou se havia uma loja por perto e a senhora respondeu que não somos uma loja. Hoje é o nosso último dia e eu pergunto se podemos fazer o check-out tardio, outra coisa que me disseram que poderíamos fazer, mas tem que pedir no dia do check-out, apenas para ouvir que não há muitos clientes que precisam desse serviço. Isso é tão inacreditável para mim. Eu sou um membro do Holiday Inn e já fiquei em muitos em todo o país e esta estadia arruinou meu gosto para esta cadeia. Estadia horrível e eles azedaram nossa viagem inteira. Quase 400 por noite e éramos tratados como um incômodo.

Traduzido