Kevin West

Revisão de Dave Sinclair Buick GMC

Minha saga começa comigo ligando para o departamen...

Minha saga começa comigo ligando para o departamento de serviço da Dave Sinclair Buick para solicitar um orçamento para programar um novo ECU em um Buick Lesabre 2000. A senhora com quem falei disse-me que custaria $ 80 pelo serviço, por isso concordei com o preço e marquei uma consulta. Como o carro não estava rodando tive que pagar para rebocar o carro até a concessionária e assim que iniciei o processo de check in o problema começou. O homem no balcão disse que o preço seria de US $ 160 por hora. Depois de cerca de 30 minutos conversando com ele no check-in, eu tive que sair, então disse a eles para me ligarem quando descobrissem o preço. Recebi uma ligação um pouco depois do gerente do departamento de serviço e ele disse que voltaria e ouviria a ligação quando eu recebesse a cotação de $ 80. Algumas horas depois, ele liga de volta e diz que farão isso por US $ 80, embora não tenham conseguido encontrar a ligação. No dia seguinte, recebo uma ligação pedindo mais dinheiro (pelo menos 6 horas a $ 160 por hora), naturalmente, recuso, porque eles ainda não podiam garantir que seria o suficiente. Então eu volto e dou a eles $ 82,50 E pago outro caminhão de reboque para transportar o carro para casa. Então decidi cortar minhas perdas com o carro e vendê-lo por um preço bem menor do que valia como um carro em execução, já que não tinha certeza do que havia de errado com ele. No mesmo dia em que vendi o carro, o comprador o levou para seu mecânico, que tinha o carro por um total de 15 minutos e tudo o que era necessário era limpar a informação da ECU e reprogramá-la. (Isso é exatamente o que acabei de pagar a Dave Sinclair para fazer) Agora fico bastante zangado porque entre o guincho duas vezes e os $ 82,50 da loja, estou perdendo dinheiro no carro. Liguei e pedi para falar com alguém para registrar uma reclamação sobre o departamento de serviços e recebo uma ligação de um dos proprietários da concessionária. Eu explico minha situação para ele e digo que quero um reembolso, já que obviamente eles não fizeram nada com o carro e quando ele recusou eu disse a ele que ele nunca faria negócios comigo ou com minha família novamente, sua resposta foi "Você já foi um cliente antes? " Quando eu disse não, sua resposta foi "bem, não estávamos perdendo nada, estamos?" Eu não estava pedindo para ser reembolsado pelo caminhão de reboque, mas pelo menos espero um reembolso pelo serviço que não recebi.

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