Kacie Funk

Revisão de Radisson Hotel Winnipeg Downto...

Meu namorado e eu ficamos com o Radisson logo depo...

Meu namorado e eu ficamos com o Radisson logo depois do Natal. A nossa estadia foi maravilhosa e os funcionários da recepção foram muito corteses. No entanto, esquecemos um par de óculos de grau em nosso quarto. Ligamos para o hotel um dia depois de percebermos que eles estavam desaparecidos e deixamos uma mensagem para o departamento de manutenção da casa nos ligar de volta.

Depois de duas semanas com meu namorado ligando, deixando recados e sem resposta, liguei pessoalmente. Consegui entrar em contato com o departamento de limpeza e eles me garantiram que me enviariam os óculos às minhas próprias custas.

Ao verificar a correspondência alguns dias depois, os óculos que me enviaram não eram nossos. Depois de ligar de volta e deixar mais algumas mensagens em ocasiões diferentes, mais uma vez entrei em contato com outro membro do departamento de manutenção da casa, que me disse que procuraria novamente os óculos e os enviaria pelo correio se fossem encontrados ou ligaria de volta se não fossem encontrados.

Já se passaram alguns dias desde aquela troca inicial e eu não tive nenhuma resposta do Radisson de qualquer maneira. Liguei novamente hoje e deixei mais uma mensagem.

Duvido muito que algum dia receba uma resposta do Radisson e já aceitei o fato de que temos que sair e comprar óculos novos. É um atendimento ao cliente muito ruim nunca ligar de volta para o cliente e não enviar o item pessoal correto em primeiro lugar. Foi um processo muito frustrante que, em primeiro lugar, acho que poderia ter sido completamente evitado.

O pessoal do serviço ao cliente sempre foi muito educado, mas sempre fui encaminhado para o departamento de limpeza para deixar mensagens que nunca serão respondidas. Eu até tentei entrar em contato com o Radisson corporativamente por meio de seu site, mas ainda não recebi uma resposta.

Com base em toda essa provação, é seguro dizer que nunca mais seremos patrocinadores do Radisson Winnipeg e não os recomendaremos a amigos, familiares ou colegas de trabalho.

Traduzido